Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lucky-dreamscasino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Kontoeröffnung oder der Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie das corresponding Kästchen bestätigen und Ihre Registrierung abschliessen.

Wir empfehlen, diese Seite bei jedem Besuch erneut zu prüfen. Die jeweils aktuelle Version ist diejenige, die beim Login auf unserer Website hinterlegt ist.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Alter. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
• Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein.
• Sie wohnen nicht in einem eingeschränkten Gebiet, darunter die USA, Grossbritannien, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Zypern, Israel, Iran, Irak, Syrien und Nordkorea.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifizierung durch: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bank Transfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet.

Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend. Ohne vollständige Verifizierung können wir keine Auszahlung veranlassen. Konten, die über 12 Monate inaktiv sind, können als inaktiv markiert werden; nach einer Verwaltungsgebühr gemäss geltender Regelung verfällt das Guthaben gemäss anwendbarem Recht.

So funktionieren unsere Boni

Boni und Aktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die beim Angebot ausgewiesen sind. Gilt nichts anderes, liegt der Umsatzfaktor bei 40x, und Bonusguthaben ist innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umzusetzen.

Während eines aktiven Bonus gelten Einschränkungen bei der Einsatzhöhe und bei zugelassenen Spielen. Die Details entnehmen Sie bitte den Bedingungen jedes einzelnen Angebots.

• Bonusguthaben kann nicht vor Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt werden.
• Einsätze in gesperrten oder ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.
• Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
• Wir behalten uns vor, Boni bei Missbrauch oder Regelwidrigkeit zu annullieren.

Was wir nicht zulassen

Unsere Plattform darf nur rechtmässig und redlich genutzt werden. Verstöße gegen die folgenden Regeln berechtigen uns zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und zur Aussetzung von Auszahlungen.

Insbesondere untersagen wir jede Form von manipulation, Kollusion und Umgehung unserer Sicherheitsmassnahmen.

• Betrugsversuche und Falschangaben bei der Registrierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Haushalt (Multi-Accounting).
• Bonusmissbrauch, einschliesslich systematischer Ausnutzung von Aktionen.
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Ihre Grenzen, Ihre Entscheidung

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Limits festlegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Session-Limits. Reality-Checks erinnern Sie regelmässig an die Spieldauer.

Wenn Sie eine Pause brauchen, können Sie sich selbst ausschliessen oder unsere Unterstützung unter [email protected] kontaktieren, die rund um die Uhr erreichbar ist.

• Selbstausschluss auf Zeit oder dauerhaft, jederzeit und ohne Angabe von Gründen.
• Links zu Hilfsorganisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz finden Sie auf unserer Plattform.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und können Massnahmen ergreifen.

Konto schliessen und Rechte

Sie können Ihr Konto jederzeit mit einer Nachricht an [email protected] schliessen. Ausstehendes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Verstösse vorliegen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support. Falls wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die für Luckydreams zuständige Schlichtungsstelle wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes entgegenstehen.

Änderungen informieren wir rechtzeitig

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung nach dem Login an.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten schliessen. Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung bzw. sobald Sie unsere Plattform nutzen, ab dem Moment der Bestätigung.

Muss ich mich für eine Auszahlung verifizieren lassen?

Ja, vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wie kann ich mich selbst ausschliessen?

Kontaktieren Sie [email protected] oder nutzen Sie die Selbstausschlussfunktion auf der Plattform. Wir setzen den Ausschluss umgehend um.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder nach dem Login mit.