Datenschutz bei Luckydreams Casino

Seit unserer Gründung 2021 verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern in der Schweiz. Diese Erklärung zeigt Ihnen genau, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie diese kontrollieren können.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos benötigen. Bei der Registrierung speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre Wohnadresse. Diese Angaben benötigen wir, um Ihr Alter zu prüfen und Ihr Spielerkonto zu führen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge in CHF oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Einsätze, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Session-Dauer
• Marketingpräferenzen: Ihre Einwilligung zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für sieben klar umrissene Zwecke ein. Jede Nutzung ist an einen der in der nächsten Sektion beschriebenen Rechtsgründe gekoppelt.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung innerhalb von 0 bis 24 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring im Bereich des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Reality-Checks und Limit-Kontrollen
• Marketing und Bonusangebote, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber den Regulierungsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung unseres Spielsvertrags mit Ihnen verarbeiten wir Identitätsdaten, Transaktionsdaten und Spielverhalten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Spielrunden abrechnen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verlangen von uns die Identifikation unserer Kunden und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen führen wir unabhängig von Ihrer Einwilligung durch, weil das Gesetz es vorschreibt.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Abwehr von Missbrauch werten wir technische Daten und Spielmuster aus. Dieses Interesse schützt Sie und alle anderen Spieler, wir wägen es regelmässig gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung

Für Marketing per E-Mail oder SMS, personalisierte Boni und alle Tracking-Massnahmen, die über notwendige Cookies hinausgehen, holen wir Ihre Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach der Art der Daten und nach gesetzlichen Vorgaben. Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir wegen regulatorischer Pflichten mindestens 5 Jahre auf, Marketingpräferenzen bis zum Widerruf.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos unverzichtbar sind. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung mit strengen Datenschutzklauseln abgeschlossen.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Kryptowährungen
• Dienstleister für KYC- und AML-Verifizierungen
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlichen Anfragen
• Anbieter von Analysediensten zur Verbesserung unserer Website, nur pseudonymisiert
• E-Mail-Versand-Dienste für Kommunikation, die Sie angefordert haben

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie verlangen eine Übersicht aller gespeicherten Daten
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren wir umgehend
• Löschung: wir löschen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies ein, damit Sie sich einloggen und Zahlungen tätigen können. Optionale Cookies für Statistik und Personalisierung aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauer finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie Luckydreams Ihre Daten schützt

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt mit Zugriffsbeschränkung, nur autorisierte Mitarbeiter mit geschulter Datensicherheit dürfen sie einsehen. Unsere Systeme protokollieren jeden Zugriff, und regelmässige Penetrationstests prüfen die Sicherheit.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung informieren wir die zuständige Behörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Betroffene Spieler benachrichtigen wir, wenn ein hohes Risiko für ihre Rechte besteht.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Erklärung oder zu einer konkreten Verarbeitung beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Unser Support im Live-Chat steht rund um die Uhr zur Verfügung, Ihre Anfrage wird dann intern weitergeleitet.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] und wir schliessen Ihr Konto. Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir wegen gesetzlicher Vorgaben noch mindestens 5 Jahre auf, danach löschen wir auch diese endgültig.

Warum muss ich Dokumente für die KYC-Prüfung einreichen?

Die Geldwäscherei-Vorschriften verlangen die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung. Wir benötigen Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, die Prüfung dauert 0 bis 24 Stunden.

Bekomme ich weiterhin Werbung, wenn ich eine Einwilligung widerrufe?

Nein. Nach dem Widerruf senden wir Ihnen keine Marketing-Kommunikation mehr. Zustellungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, etwa Auszahlungsbestätigungen, erhalten Sie weiterhin, da sie vertraglich notwendig sind.

Wer sieht meine Verifikationsdokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung und der externe KYC-Dienstleister. Die Dokumente liegen verschlüsselt, der Zugriff wird protokolliert und an Rollen gebunden.